Política de cancelamento e reembolso
Entende-se como CONTRATANTE a pessoa física ou jurídica que realizar seu cadastro e/ou compra de algum serviço da OrganEasy, feito em nosso website e será de agora em diante tratado na condição de Aluno. Todo CONTRATANTE ao adquirir os produtos/serviços estará concordando automaticamente com a ementa e condições expressas no nesta política de reembolso e cancelamento.
O CONTRATANTE (ou Aluno) também estará de acordo com nossa Política de Privacidade e Termos de uso.
1 SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
1.1 Os pedidos de reembolso devem ser feitos por meio do nosso canal de atendimento ao cliente ou por e-mail. A solicitação deve conter as informações necessárias para identificar o aluno, como nome completo, e-mail, plano escolhido e os motivos da solicitação.
2 PRAZOS DE SOLICITAÇÃO
2.1. O aluno tem o direito de solicitar um reembolso dentro de um prazo estipulado de acordo com as seguintes condições:
a) Reembolsos totais: Fica reservado ao Aluno o direito de resilir, unilateralmente, o cancelamento do curso, no prazo de 7(sete) dias a contar do aceite a aprovação do pagamento, não tendo acessado nenhum conteúdo do curso e não solicitou ou obteve qualquer certificado ou documento de conclusão.
b) Reembolsos parciais: Caso tenha acessado acima de 10% do conteúdo do plano, receberá 50% do valor do produto/serviço.
Parágrafo Primeiro: Após a aquisição e consumo do conteúdo completo, o Contratante não terá direito á restituição de quaisquer valores contratados.
Parágrafo Segundo: Passados os 7 dias, em caso de abandono ou cancelamento de contratação de pacotes promocionais ou cursos em condições especiais, não haverá devolução dos valores pagos.
3. PROCESSAMENTO DO REEMBOLSO
3.1 As solicitações de cancelamentos são analisadas de forma individual, levando em conta o tempo de uso, status de uso/consumo, forma de pagamento e motivo da solicitação.
3.2 Após recebermos a solicitação de reembolso dentro do prazo estipulado, nosso departamento financeiro analisará a solicitação e realizará o processamento.
3.3 Se o aluno (a) possuir direito ao reembolso, nosso departamento de suporte entratá em contato po mais breve possível, encaminhando às informações e procedimentos pertinentes a restituição.
3.4 O reembolso será efetuado utilizando o sistema de pix em até 15 dias úteis.
4 TROCA DE PLANO
4.1 Para análises referentes à troca de plano, é necessário que o contrato esteja vigente e pagamento efetuado no prazo de 15 dias, não tendo consumido 10% do plano ativo.
DISPOSIÇÕES GERAIS
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas aos alunos por meio dos canais de comunicação disponíveis.
No intuito de facilitar o contato com a Organeasy, foram estabelecidos os seguintes meios de atendimento: e-mail – contato@organeasydigital.com.br; telefone: +55 (98) 9 8880-8727.
São Luís/MA, 20 de maio de 2023.
ORGANEASY DIGITAL
CNPJ nº 48.284.382/0001-59